Запишитесь на прием

Условия и положения

Mostelle — Медицинская клиника

Последнее обновление: 14 августа 2026 г.

1. Общая информация

Настоящий документ устанавливает общие условия, применяемые к продаже товаров и услуг компанией S.R.L. MOSTELLE через интернет-магазин shop.mostelle.md.
Любое изменение настоящих условий возможно только с явного письменного согласия обеих сторон.

2. Определения

  • Покупатель: физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ через сайт shop.mostelle.md.
  • Продавец: S.R.L. MOSTELLE, с юридическим адресом: мун. Кишинёв, ул. Михай Эминеску 26, фискальный код 1016600017466, банковский счёт IBAN MD80ML000000002251619342, открытый в BC «MOLDINCONBANK» S.A., банковский код MOLDMD2X319, e-mail: info@mostelle.md, тел.: +373 60100999.
  • Товары: косметические, дермато-косметические средства или эстетические расходные материалы, доступные для покупки онлайн.
  • Услуги: эстетические, телесные или реабилитационные процедуры, предоставляемые в клинике Mostelle.
  • Заказ: электронный документ, которым покупатель запрашивает доставку товаров.
  • Договор: заказ, подтверждённый Продавцом.
  • Права интеллектуальной собственности: права на товарные знаки, логотип, фото/видео-контент и материалы, опубликованные на сайте.
  • Спецификации: технические и коммерческие описания товаров, отображаемые онлайн.

3. Обязанности продавца

Продавец обязуется предоставлять товары, соответствующие спецификациям, указанным на сайте, и стандартам качества Mostelle.
Все товарные знаки, фотографии, описания и графика на shop.mostelle.md являются исключительной собственностью S.R.L. MOSTELLE и не могут использоваться без письменного согласия компании.

4. Конфиденциальность данных

Персональные данные покупателя используются исключительно для обработки и доставки заказов.
MOSTELLE может связываться с покупателем в рекламных целях только с его согласия.
Данные не передаются третьим лицам, за исключением партнёров по доставке или оплате, строго для выполнения заказов.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом Республики Молдова № 195/2024.

5. Безопасность платежей

  • Все транзакции зашифрованы (SSL/TLS).
  • Данные карты обрабатываются только через защищённые банковские платформы.
  • shop.mostelle.md не хранит данные банковских карт.
  • Система проверяет IP-адрес и адрес доставки для предотвращения мошенничества.
  • Персонал периодически проходит обучение в области защиты данных.

6. Штрафы и задержки

В случае задержки доставки Продавец сообщит новый ориентировочный срок.
Ошибки, вызванные неверной информацией, предоставленной покупателем, могут продлить срок доставки максимум на 5 рабочих дней.

7. Оплата

Детали суммы, способа и срока оплаты указываются в процессе оформления заказа. Цены указаны в молдавских леях (MDL).
Налоговая накладная выставляется в момент отправки товаров.
Принимаемые способы оплаты:

  • банковская карта (Visa/Mastercard);
  • банковский перевод (для юридических лиц).

8. Риск и ответственность

Ответственность за риск утраты или повреждения товаров переходит на покупателя с момента передачи курьеру.
Товары упаковываются надлежащим образом и доставляются только по территории Республики Молдова.

9. Приёмка заказа

Товары считаются принятыми в момент, когда они соответствуют подтверждённому заказу.
В случае несоответствий Продавец обязуется устранить их или заменить товар в соответствии с действующим законодательством.

10. Гарантия

На товары, реализуемые Mostelle, распространяется гарантия качества, предоставляемая производителем.
При отсутствии отдельного гарантийного сертификата налоговая накладная или документ о доставке является доказательством гарантии.

11. Право на возврат (отказ)

Как потребитель, вы имеете право вернуть товары, приобретённые дистанционно, в течение 14 календарных дней с момента получения, без объяснения причин, в соответствии с Законом № 105/2003 о защите прав потребителей.
Возвращаемые товары должны быть надлежащего качества, в первоначальном состоянии, неиспользованными и с целой упаковкой/пломбой.
По гигиеническим причинам распечатанная косметика и расходные материалы возврату не подлежат, согласно закону.
Стоимость обратной доставки, как правило, несёт покупатель, кроме случаев, когда доставленный товар не соответствует, ошибочный или повреждён.
Для возврата товара свяжитесь с нами по адресу info@mostelle.md; возврат средств осуществляется в срок, предусмотренный законом, после получения возвращённого товара.

12. Переход права собственности

Право собственности на товары переходит к покупателю в момент полной оплаты.
Курьеры не уполномочены разрешать вскрытие посылки до оплаты по причинам безопасности и гигиены.

13. Ответственность

Продавец несёт ответственность за обязательства, принятые в отношениях с покупателем, и за договорных партнёров, участвующих в процессе продажи и доставки.

14. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение договорных обязательств в случае форс-мажора (непредвиденное, неизбежное и неконтролируемое событие) в соответствии с законодательством Республики Молдова.

15. Применимое право и юрисдикция

Настоящий договор регулируется законодательством Республики Молдова.
Любой спор между S.R.L. MOSTELLE и покупателем решается путём переговоров, а в противном случае — компетентными судами мун. Кишинёв.